福井県の中小企業診断士が企業の経営をご支援します。

最初にご相談をいただいたときは、２つのネットショップを運営されていましたが、まだまだ小規模な通販会社でした。ネットからの注文をさばくためのシステム導入を検討されていましたので、現状をお聞きしたところ、サポートがままならないクライアント-サーバ型のシステムをご利用されていて、かなり困った様子でした。楽天やyahoo!のショップ側の仕様変更があると、こちら側のシステムもいちいち対応しなければならないし、システムの改修が後手後手に回ってしまうというものでした。

ネット通販業界の動きがとても速いため、ネットショップ支援のためのシステムを選択する場合の注意点として、(1)ショップの動向をいち早くシステムに反映できるタイプのものを選ぶこと。(2)カスタマイズ性があって、自社の業務にもマッチできるものを選ぶこと。(3)将来性を考えて、サポート体制がしっかりしたところを選ぶこと、という3点をアドバイスしました。上記のような条件からいうと、ASPまたはクラウド型のショップ運用支援システムが最適ではないかと想定され、同社は「i-通販」（アイツーハン）というサービスを導入されました。